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Faire davantage jouer la concurrence pour que les prix des primes d’assurance baissent : c’est l’objectif de la ministre de l’Economie, qui a annoncé aujourd’hui (lundi 11 mars) dans le quotidien Le Parisien - Aujourd’hui en France la mise en place prochaine d’un certain nombre de dispositions en ce sens. Ces dernières seront présentées au CCSF (Conseil consultatif du secteur financier), dont le rôle est de faciliter les relations clients-secteur financier, et pourraient être applicables d’ici la fin de l’année.
La plus importante concerne la sortie des contrats : « Je souhaite qu’il n’y ait plus qu’un seul délai pour pouvoir résilier sa police d’assurance ». Et Christine Lagarde de préciser que « tout le monde devra systématiquement être averti 20 jours avant la date anniversaire de son contrat ». Qu’il s’agisse des « assurances automobile, deux-roues, multirisques habitation, complémentaire santé souscrites à titre individuel ou vols de téléphone portable ».
Les professionnels sont aujourd’hui contraints par la loi Châtel à informer les clients au plus tard 15 jours avant la date limite de préavis, c’est-à-dire deux mois avant la date anniversaire du contrat. Or selon une étude réalisée par Assurland.com, comparateur d’assurances en ligne, 36 % des personnes n’ayant pas résilié leur contrat en 2011 ne l’ont pas fait car ils avaient laissé passer la date limite, et 42 % des Français affirment ne pas connaître la loi Châtel.
Une meilleure transparence
« A réception de l’appel de paiement de sa prime, tout assuré doit savoir qu’il a la possibilité de résilier sa police d’assurance », souhaite par ailleurs Mme Lagarde, pour qui les droits des assurés doivent être « signifiés de manière claire, lisible et apparente » grâce à un « libellé simple et précis. L’idéal serait que ce texte, inscrit dans une police de caractère suffisamment grosse, soit le même pour tous les assureurs ».
La ministre demande également que le CCSF « prépare et publie un dépliant répondant à toutes les questions qu’un assuré doit se poser au moment où il envisage de changer d’assurance ».
Des comparateurs d’assurance plus qualitatifs
Enfin, il est question de « renforcer la qualité des comparateurs d’assurance », notamment en les obligeant à ne pas « seulement porter sur les prix, mais aussi sur les niveaux de garantie des contrats ».
