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Un des risques majeurs peut être de ne pas être vraiment connecté à sa banque en ligne lors d'une opération bancaire : il pourrait donc y avoir fraude. Les clients peuvent cependant vérifier leur liaison avec la banque grâce au certificat. Celui-ci est un gage d'authenticité et d'identité de la banque en question. Il est important de savoir que le système informatique des banques en ligne est sécurisé. Elles sont protégées contre les éventuels risques d'intrusion via Internet.
Identification
Sur le site de la banque, le client doit s'identifier pour pouvoir accéder à ses comptes. L'accès aux données personnelles requiert en général un identifiant qui est unique pour chaque client et procuré par la banque. Pour plus de protection, un mot de passe (choisi en général par le client) est aussi nécessaire. Celui-ci est crypté et ne transite jamais en clair sur le réseau. Certains sites proposent, en plus de ces paramètres de confidentialité, une carte code personnelle pour toujours plus de sécurité sur les transactions.
Sécurité
Les échanges entre le client et la banque sont totalement sécurisés et confidentiels. En effet toutes les données échangées sont cryptées. Notez que la législation permet depuis peu aux banques en ligne de se doter de clés de cryptage encore plus performantes.
Toutes les opérations faites en lignes sont aussi traçables que celles réalisées auprès d’une banque traditionnelle. Vous pourrez donc par la suite vérifier précisément et retrouver facilement les opérations qui se sont déroulées sur le compte. Une confirmation par email (et souvent aussi par voie postale) est envoyée au client pour chaque opération effectuée. Vous pourrez donc garder une trace des transactions sans problème. Dans tous les cas, elles sont aussi visibles sur les relevés de compte qui peuvent être envoyés par courrier à la manière d'une banque classique.
Demandes spécifiques
Comment faire pour une demande de virement ou pour choisir un produit financier ? La loi du 13 mars 2000 admet l'écrit sous forme électronique au même titre qu'un écrit sur support papier. Il n'est donc plus utile d'envoyer une lettre manuscrite à votre banque par voie postale : l'envoi d'un email est amplement suffisant. Sous réserve, bien sûr, que l'expéditeur soit identifié. Cet email sera conservé par la banque en ligne. Il existe aussi des méthodes d'identification comme l'envoi par mail sous forme numérique de copies justifiant de l'identité du client.
Bon à savoir : Vous pouvez demander directement à votre banque en ligne quelles sont les mesures de sécurité utilisées. Vous êtes aussi gestionnaire de votre mot de passe : il est donc de votre responsabilité d'en choisir un complexe et connu de vous seul.
