Frais bancaires : l’abus

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Entre 2004 et 2009, les établissements bancaires ont un peu forcé la dose avec les frais : l’étude de l’UFC-Que Choisir, qui porte sur 12 banques (*), révèle tout d’abord de nouvelles facturations : 9 opérations autrefois gratuites sont devenues payantes.

Les packages (offres « tout compris » de produits et services bancaires), eux, restent très chers : seuls deux sont intéressants. Les autres représentent un surcoût de plus de 25 % en moyenne... Embarrassant, sachant qu’ils sont vendus comme une solution économique…

Quant aux tarifs appliqués en cas de découvert autorisé, leurs taux dépassent souvent les 19,45 % limites fixés par la loi. Pas étonnant, avec tout cela, que les frais bancaires représentent aujourd’hui 40 % des revenus de nos banques (soit 15 milliards d’euros).

Des opérations tarifées illisibles

Côté clarté, les brochures des établissements pourraient mieux faire : rien que pour comparer les tarifs des 12 banques en question, vous auriez à « manier 290 pages, et 3 638 lignes tarifaires » ! L’association de consommateur dénonce aussi les termes utilisés pour décrire les frais, qu’elle juge « obscurs et incompréhensibles » (Un petit exemple, quand même : les « frais pour réclamation non justifiée » facturés par la BNP… 40,10 euros).

7 propositions à la ministre de l’Economie

Devant ces excès, l’UFC (suivie par l’AFUB, l’Association française des usagers de banque) suggère 7 mesures à Christine Lagarde, ministre de l’Economie. Une « vraie réforme de la tarification bancaire » : parmi elles, l’obligation d’avertir le client avant tout prélèvement de frais sur le compte. Autres idées : l’uniformisation des dénominations, la limitation des agios, ou la « création d’un observatoire des tarifs bancaires ».

Mme Lagarde a promis d’agir… à condition que le rapport qui lui sera remis fin juin sur la question arrive aux mêmes conclusions que l’enquête.

Quelques réactions de la part des banques

Vous savez, les « frais pour réclamation non justifiée » de la BNP : il s’agit en fait d’une taxe applicable à un client qui conteste, à tort, un paiement par carte. Les 40,10 euros servant à financer les recherches… Mais c’est du passé : la banque a supprimé ces frais une semaine après la sortie de l’enquête.

La Banque Postale compte par ailleurs modifier sa grille tarifaire au 1er juillet, ainsi que le Crédit Mutuel.

* : BNP Paribas, Crédit Agricole Ile-de-France, La Banque Postale, LCL, Société Générale, Crédit Mutuel Centre Est Europe, HSBC, Banque Populaire Rives de Paris, BRED, Caisse d’Epargne Ile-de-France, CIC, Crédit du Nord.