Chloé, 35 ans, partage son expérience et essaye pour vous les différents produits de finance, de banque et d’assurance.
Blogueuse depuis quelques années, résidant en région parisienne, elle a fait face à de nombreux imprévus en la matière !

Crédits, en savoir plus / Mardi 26 avril 2011

On a usurpé ma carte de crédit !

Un matin, en vérifiant de manière anodine l’état de mes comptes, je m’aperçois de la présence de certaines transactions étranges et non identifiées. Des billets de train achetés en lignes, des  factures de téléphone mobile payées par carte bancaire, ainsi que divers achats sur internet. Le problème est que je n’en ai aucun souvenir puisqu’elles ne sont pas de mon fait.
M’aurait-on volé ma carte ? Pas du tout : celle-ci  se trouve toujours à sa place dans mon porte- monnaie. Pas vraiment étonnant lorsque l’on sait que les fraudes dans le commerce électronique  ont atteint près de 3 % du nombre total de transaction l’an dernier.

Le 1^er réflexe : l’opposition.

J’ai  immédiatement  prévenu  ma  banque par téléphone et fait opposition sur la carte en question.  Les fraudeurs ne pourront donc plus l’utiliser,  et moi non plus d’ailleurs…

Dans un second temps, il est important d’identifier clairement les transactions suspectes : je me suis rendu  dans un commissariat avec mes relevés de compte pour porter plainte contre X. Cette étape est obligatoire et importante.
Pour que l’opposition bancaire soit réellement prise en compte, il ne faut pas oublier de la confirmer auprès de la banque, par une lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée de la copie de la plainte déposée. Et ce, le plus rapidement possible.

L’organisme bancaire est tenu de  rembourser les sommes dépensées à notre insu, ainsi que les frais bancaires occasionnés (par exemple : les frais d’opposition).  A noter que le délai maximum de remboursement (sans frais de notre part) ne dépasse pas un mois après réception de la lettre recommandée.

Vérifier le délai d'opposition !

Il est bon de savoir que l’on dispose de 70 jours à la suite de la transaction frauduleuse pour effectuer une opposition. Certaines banques peuvent augmenter ce délai jusqu’à 120 jours.
Les opérations frauduleuses précédant l’opposition ne peuvent nous être imputées qu’à hauteur de 150 euros. Le reste doit être totalement pris en charge.

Attention toutefois :

Si  nous avons été négligents, et si la carte a été utilisée par un membre de notre famille, le plafond des 150 euros à notre charge ne peut s’appliquer, nous pourrions  donc être responsables de toutes les transactions frauduleuses précédant l’opposition.
En effet, tarder trop à signaler l’abus dont on a été victime, peut nous rendre responsable des sommes dépensées.

Mon conseil : renseignez-vous auprès de votre conseiller pour connaître exactement vos délais d’opposition.